«МультиСервисЦентр» — официальный флагманский сервисный центр Xiaomi в Москве. Центр специализируется на обслуживании и ремонте техники бренда Xiaomi: смартфонов, планшетов, гаджетов и аксессуаров.
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ
ЦЕЛИ и задачи
Увеличить узнаваемость сервисного центра
Повысить позицию карточки компании в выдаче, чтобы как можно больше владельцев техники Xiaomi в Москве узнало о существовании центра
Повысить количество визитов и онлайн-обращений в СЦ
Оптимизировать путь клиента до обращения в СЦ - через активные кнопки действия, витрину услуг и рекламные объявления
Повысить доверие к бренду
Дополнить карточку компании качественным контентом, добавить реальные фото центра, регулярно обновлять информацию и проработать отзывы компании
Что мы сделали
Проработали карточку компании на Яндекс Картах
Мы обновили и усилили карточку компании в Яндекс Картах: добавили свежие фото, прайс-лист, разместили истории и публикации об услугах компании. Это стало основой для дальнейшего продвижения.
Подключили рекламную подписку, чтобы увеличить охват
В качестве рекламной стратегии мы выбрали именно рекламную подписку от Яндекса - формат рекламы, при котором показ объявлений идет как в Картах, так и в РСЯ. Таким образом, мы стимулировали рост показов компании в поиске.
Создали креативы и добавили информацию об акциях
Мы проанализировали интересы и предпочтения целевой аудитории - этот шаг был необходим для того, чтобы разработать специальные цепляющие креативы, которыми мы впоследствии оформили витрину товаров и услуг. Также для привлечения большего внимания мы решили разместить информацию о проходящей акции, а в целях увеличения конверсии активировали кнопку действия в формате обратного звонка.
Получили награду "Хорошее место"
В момент открытия карточки компании пользователи в первую очередь замечают витрину услуг. Мы добавили этот раздел в профиль клиента на Яндекс.Картах, и это позволило нам поделиться более подробной информацией о возможностях, которые предоставляет СК Барс. Так, в витрине услуг появились данные об индивидуальных тренировках и о стоимости абонементов на них, а также информация о групповых занятиях.
Системно работали с отзывами
Мы проанализировали текущие отзывы на Яндекс Картах и запустили процесс регулярного сбора обратной связи. Подготовили инструкции для персонала, как ненавязчиво мотивировать клиентов оставлять отклики, и настроили системные ответы от имени компании — с благодарностью за положительные отзывы и вежчной реакцией на негативные. Это помогло сформировать открытый и лояльный образ клуба.
РЕЗУЛЬТАТЫ
138 ₽
Стоимость привлечения клиента в ходе рекламной кампании на Яндекс Картах
90+
Новых клиентов с Яндекс Карт за квартал
+10 600
Показов карточки компании по сравнению с предыдущим периодом